Politique de Confidentialité de Cart Flow
Chez Cart Flow, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les droits que vous avez concernant vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations pour vous fournir et améliorer nos services, notamment la vente de livres en ligne, l'accès à notre bibliothèque d'e-books, les forums de lecteurs, et les recommandations personnalisées.
- Informations que vous nous communiquez directement : Cela inclut les données que vous fournissez lors de la création d'un compte, la passation d'une commande, la participation à un forum ou à une enquête, ou le contact avec notre service clientèle. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement.
- Informations recueillies automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les temps d'accès et les URL de référence. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme.
- Informations provenant d'autres sources : Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec des informations provenant d'autres sources légalement accessibles pour améliorer nos services et votre expérience.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations recueillies pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Traiter vos commandes, gérer votre compte, suivre vos livraisons et fournir un support client.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer son fonctionnement, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser votre expérience (recommandations de livres, affichage des meilleurs ventes).
- Communication : Vous envoyer des informations sur votre compte, les mises à jour de nos services, des offres promotionnelles (avec votre consentement) et des newsletters.
- Sécurité : Protéger notre plateforme contre les fraudes et les activités illégales, et assurer la sécurité de vos données.
- Obligations légales : Nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre plateforme (ex: services de paiement, transporteurs, hébergeurs de données). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne les utilisent que pour les services qu'ils nous fournissent.
- Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feux et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Cart Flow
2847 Rue de Rivoli, Floor 3
75001 Paris, Île-de-France
France
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.